TOFU – Top of the Funnel↓

TOFU, czyli Top of the Funnel, to górna część lejka marketingowego, w której odbiorca dopiero poznaje markę, kategorię albo uświadamia sobie określoną potrzebę.

Na tym etapie grupa potencjalnych odbiorców jest stosunkowo szeroka.

Wiele osób nie jest jeszcze gotowych do zakupu i może nawet nie znać oferowanego rozwiązania.

Dlatego komunikacja TOFU koncentruje się przede wszystkim na budowaniu pierwszego zainteresowania.

Najczęściej:

• zwiększenie świadomości,

• dotarcie do nowych odbiorców,

• edukacja,

• budowanie zasięgu,

• przedstawienie problemu,

• pierwsze skojarzenie z marką.

Nie należy oczekiwać, że każda osoba po pierwszym kontakcie natychmiast kupi produkt.

Między innymi:

• krótkie video,

• artykuły edukacyjne,

• raporty,

• infografiki,

• podcasty,

• poradniki,

• treści social media,

• reklamy wizerunkowe.

Treść powinna być przede wszystkim łatwa do zrozumienia i interesująca dla osoby, która nie zna jeszcze szczegółów oferty.

Przykładowo:

• Meta Ads,

• TikTok Ads,

• YouTube,

• programmatic display,

• VOD,

• CTV,

• digital audio,

• OOH.

Kluczowe jest uzyskanie jakościowego kontaktu z odpowiednią grupą.

Zwykle mniej zobowiązujące:

• „Dowiedz się więcej”,

• „Poznaj”,

• „Zobacz”,

• „Sprawdź poradnik”.

CTA „Kup teraz” może być zbyt bezpośrednie dla osoby, która pierwszy raz zetknęła się z kategorią.

Warto analizować między innymi:

• zasięg,

• impressions,

• częstotliwość,

• video views,

• VTR,

• Brand Lift,

• zaangażowanie,

• wzrost wyszukiwań marki.

TOFU nie działa jednak w izolacji.

Jego rolą jest stworzenie odbiorców, którzy później mogą przejść do MOFU i BOFU.

Dlatego górna część lejka nie musi bezpośrednio domykać sprzedaży, aby mieć istotny wpływ na finalny wynik kampanii.