SXO – Search Experience Optimization↓

SXO, czyli Search Experience Optimization, to podejście łączące optymalizację widoczności strony w wyszukiwarkach z poprawą doświadczenia użytkownika po wejściu do serwisu.

Nie chodzi więc wyłącznie o zdobycie wysokiej pozycji w Google.

Strona powinna również pomóc użytkownikowi szybko znaleźć potrzebną informację i wykonać oczekiwane działanie, np. kupić produkt, wysłać formularz lub skontaktować się z firmą.

SXO łączy elementy SEO, UX i optymalizacji konwersji.

SEO odpowiada przede wszystkim za to, aby strona mogła zostać:

• odnaleziona,

• zaindeksowana,

• dobrze zrozumiana,

• wysoko wyświetlana na właściwe zapytania.

SXO rozszerza tę perspektywę o pytanie:

„Co wydarzy się, kiedy użytkownik już kliknie wynik?”

Samo sprowadzenie dużej liczby osób nie ma dużej wartości, jeżeli strona jest nieczytelna i nie prowadzi do celu.

Między innymi:

• techniczne SEO,

• architekturę informacji,

• szybkość strony,

• mobile UX,

• jakość contentu,

• nawigację,

• formularze,

• CTA,

• proces zakupowy,

• CRO.

Nie oznacza to jednak, że SXO jest jednym konkretnym narzędziem lub zestawem ustawień.

Załóżmy, że sklep znajduje się wysoko na zapytanie „buty trekkingowe damskie”.

SEO wykonało swoje zadanie, ponieważ użytkownik znalazł stronę.

Jeżeli jednak po wejściu:

• produkty długo się ładują,

• filtry nie działają,

• rozmiary są niewidoczne,

• dostawa jest opisana niejasno,

ruch nie przełoży się na sprzedaż.

SXO analizuje więc całą drogę od wyniku wyszukiwania do konwersji.

Warto zestawiać dane z kilku obszarów:

• widoczność organiczną,

• ruch,

• CTR w wynikach,

• zaangażowanie,

• współczynnik konwersji,

• przychód,

• leady,

• zachowania użytkowników.

Nie.

SEO pozostaje fundamentem pozyskiwania ruchu organicznego.

SXO przypomina jednak, że ruch sam w sobie nie jest finalnym celem biznesowym. Strona powinna jednocześnie odpowiadać na intencję użytkownika i umożliwiać mu łatwe przejście do kolejnego etapu Customer Journey.