ROI w marketingu↓

ROI, czyli Return on Investment, to wskaźnik pokazujący zwrot z inwestycji i pomagający ocenić, czy wartość wygenerowana przez działania marketingowe przewyższyła poniesione koszty.

ROI daje szerszą perspektywę niż metryki takie jak CTR czy CPC, ponieważ odnosi marketing do realnego wyniku finansowego.

Popularny wzór:

ROI = (zysk z inwestycji – koszt inwestycji) ÷ koszt inwestycji × 100%

Jeżeli firma zainwestowała 20 000 zł i uzyskała 30 000 zł zysku przypisanego inwestycji, ROI wynosi 50%.

Najważniejsze jest poprawne określenie, co traktujemy jako koszt i zysk.

ROAS pokazuje relację pomiędzy przychodem przypisanym reklamie a kosztem mediowym.

Przykład:

50 000 zł sprzedaży ÷ 10 000 zł reklamy = ROAS 5.

ROI może uwzględniać znacznie więcej:

• marżę,

• koszty produkcji,

• agencję,

• technologię,

• działania sprzedażowe,

• inne koszty projektu.

Dlatego jest bliższe analizie realnej opłacalności biznesowej.

Nie zawsze.

Produkt może mieć niski poziom marży albo wysokie koszty realizacji.

Kampania z ROAS 6 może więc być mniej rentowna niż kampania z ROAS 4 dla produktu o znacznie wyższej marży.

Nie.

Najłatwiejsze jest to w kampaniach sprzedażowych z krótką ścieżką konwersji.

Trudniej w przypadku:

• kampanii wizerunkowych,

• B2B z długim cyklem sprzedaży,

• działań offline,

• produktów kupowanych rzadko.

Wpływ marketingu może pojawiać się po wielu miesiącach.

Warto ustalić:

• zakres kosztów,

• okres analizy,

• sposób przypisywania przychodu,

• znaczenie klientów powracających,

• wpływ LTV.

ROI nie powinno zastępować wszystkich innych KPI.

Pomaga natomiast odpowiedzieć na najważniejsze pytanie z perspektywy zarządu: czy wartość wygenerowana przez marketing uzasadnia kapitał, który firma w niego zainwestowała?