CPO – Cost Per Order↓

CPO, czyli Cost Per Order, to wskaźnik pokazujący średni koszt wygenerowania jednego zamówienia.

Jest szczególnie przydatny w e-commerce i kampaniach nastawionych bezpośrednio na sprzedaż.

Pozwala szybko określić, ile budżetu reklamowego trzeba przeciętnie wydać, aby uzyskać jedno zamówienie.

Podstawowy wzór:

CPO = koszt kampanii ÷ liczba zamówień

Jeżeli kampania kosztowała 15 000 zł i wygenerowała 500 zamówień, CPO wynosi 30 zł.

Wskaźnik można liczyć dla pojedynczej kampanii, kanału lub całego media mixu.

CPA oznacza Cost Per Action lub Cost Per Acquisition i może odnosić się do różnych działań:

• formularza,

• rejestracji,

• pobrania aplikacji,

• zakupu.

CPO odnosi się konkretnie do order, czyli zamówienia.

Jest więc bardziej jednoznaczny w analizie e-commerce.

CPO pokazuje koszt zamówienia.

CAC pokazuje koszt pozyskania nowego klienta.

Stały klient może złożyć pięć zamówień. Wtedy mamy pięć zdarzeń wpływających na CPO, ale nie pięciu nowych klientów.

Nie.

Koszt zamówienia musi być analizowany razem z:

• AOV,

• marżą,

• wartością sprzedaży,

• ROAS,

• zwrotami produktów.

CPO 40 zł może być bardzo dobre przy koszyku wartym 500 zł i fatalne przy koszyku o wartości 45 zł.

Można pracować nad:

• skutecznością targetowania,

• kreacją,

• ofertą,

• Landing Page,

• współczynnikiem konwersji,

• procesem zakupowym,

• szybkością strony,

• remarketingiem.

Czasami problemem nie jest sama reklama.

Jeżeli użytkownik dociera do sklepu, ale rezygnuje podczas płatności, poprawa kampanii nie rozwiąże całego problemu.

CPO jest więc dobrym KPI operacyjnym, ale najlepiej działa wtedy, gdy jest analizowane w kontekście rentowności całej sprzedaży, a nie wyłącznie kosztu pojedynczej transakcji.