AMA – Ask Me Anything↓

AMA, czyli Ask Me Anything, to format otwartej sesji pytań i odpowiedzi, w której osoba, marka lub organizacja zaprasza użytkowników Reddita do zadawania pytań na praktycznie dowolny temat związany z danym gościem.

Format stał się jednym z najbardziej rozpoznawalnych elementów kultury Reddita.

AMA mogą prowadzić między innymi eksperci, naukowcy, przedsiębiorcy, twórcy, sportowcy, przedstawiciele firm czy osoby publiczne.

Prowadzący publikuje post, w którym przedstawia siebie, temat i kontekst rozmowy.

Następnie redditorzy dodają pytania w komentarzach. Autor może odpowiadać na nie na bieżąco lub w określonym przedziale czasowym.

Pytania są publiczne, a społeczność może głosować na te, które uważa za najbardziej interesujące.

Dzięki temu kolejność rozmowy w dużej mierze wynika z zainteresowania samych użytkowników.

Tak.

AMA może być wykorzystane między innymi do:

• premiery produktu,

• pokazania ekspertów firmy,

• odpowiedzi na pytania klientów,

• komunikacji z konkretną społecznością,

• employer brandingu,

• budowania eksperckiego wizerunku.

Format może jednak działać tylko wtedy, gdy marka rzeczywiście jest gotowa na rozmowę.

Klasyczny webinar jest zwykle mocniej kontrolowany przez organizatora.

W AMA większą rolę ma społeczność. Użytkownicy mogą zadawać pytania, których marka nie przewidziała, również krytyczne.

To sprawia, że format jest bardziej autentyczny, ale jednocześnie mniej przewidywalny.

Najważniejsze są:

• właściwy subreddit,

• interesujący prowadzący,

• transparentne przedstawienie marki,

• realna wiedza ekspercka,

• gotowość na trudne pytania,

• naturalny język,

• aktywne odpowiadanie.

Nie warto traktować AMA jak klasycznej reklamy.

Społeczności Reddita szybko wychwytują próby unikania pytań, nadmiernie przygotowane odpowiedzi czy czysto promocyjną komunikację.

Dobre AMA działa wtedy, gdy odbiorca ma poczucie, że rozmawia z realną osobą posiadającą wiedzę, a nie z gotowym skryptem PR.